Storing melden
Bekijkt u voor het melden van een storing of lekkage de stappenplannen in de tabbladen naast het formulier.
Storingen gemeld ná 21:00 worden de volgende dag opgepakt.
Heeft u een cv-ketel storing? Voer de volgende stappen uit alvorens u ons benadert. Een simpele reset van uw CV toestel biedt in veel gevallen al een oplossing.
Maak het display zichtbaar
Bekijk waar het bedieningspaneeltje op uw cv-ketel zich bevindt.
Reset de cv-ketel
Houdt de reset knop minimaal 2 seconden ingedrukt totdat de cv-ketel zichzelf opnieuw opstart. U hoort het toestel opnieuw aanslaan.
Storing nog zichtbaar?
In veel gevallen is de storing na een reset verholpen. Wordt de storing wederom weergegeven? Noteer de code en vul het formulier in aan de linkerzijde van de pagina. Ook kunt u ons uiteraard telefonisch bereiken op +31 (0)227 592 777.
Heeft u een waterlekkage? Voer de volgende stappen uit alvorens u ons benadert.
Sluit de waterbron af
- Lekkage in huis: Draai de hoofdkraan dicht om verdere waterschade te voorkomen. De hoofdkraan bevindt zich meestal in de meterkast, kruipruimte of bij de watermeter.
- Lekkage bij een apparaat: Zet het betreffende apparaat (zoals een vaatwasser of wasmachine) meteen uit.
- Daklekkage: Gebruik een opvangbak voor het water en ga niet zelf het dak op, zeker niet bij slecht weer.
Beperk de schade
- Gebruik emmers, bakken, of doeken om het water op te vangen.
- Droog de omgeving zo goed mogelijk met handdoeken, dweilen of een waterstofzuiger.
- Verplaats meubels, tapijten en waardevolle spullen uit de natte ruimte.
Stappenplan bij een stroomstoring
Controleer de sitiatuatie
- Check je huis
- Kijk of de stroom in je hele huis is uitgevallen of slechts in een gedeelte.
- Controleer of de hoofdschakelaar in de meterkast is omgeslagen.
- Check je buren:
- Informeer bij buren of zij ook geen stroom hebben. Dit helpt om te bepalen of het een algemene storing is.
- Check je huis
Doe een stekkerproef
- Schakel alles uit
- Zet alle apparaten uit in je huis, inclusief verlichting.
- Trek alle stekkers uit de stopcontacten, ook die van vaste apparaten zoals een koelkast of wasmachine.
- Zet de schakelaar aan
- Ga naar de meterkast en zet de schakelaars weer omhoog.
- Als de aardlekschakelaar niet omhoog blijft, is er mogelijk een groter probleem met de elektriciteit, zoals een storing in de bedrading. In dat geval moet je contact opnemen met een elektricien.
- Sluit apparaten één voor één aan
- Sluit de apparaten één voor één aan en zet ze aan.
- Controleer na elke stap of de aardlekschakelaar ingeschakeld blijft.
- Identificeer het probleem
- Zodra de aardlekschakelaar opnieuw omslaat, weet je dat het laatst aangesloten apparaat het probleem veroorzaakt.
- Schakel alles uit
Ruikt u gaslucht of vermoedt u een gaslek? Open direct alle ramen en deuren en draai de hoofdgaskraan dicht.
